Conditions d’utilisation
Conditions généraleset conditions
Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
ArArticle 7 - Frais en cas de retrait
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformité et garantie
Article 11 - Livraison et mise en œuvre
Article 12 - Opérations de durée : durée, annulation et prolongation
Article 13 -Paiement
Article 14 - Procédure de réclamation
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Article 1 - Définitions
Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes :
1. Période de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation.retrait ;
2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour: jour calendaire ;
4. Durée de la transaction: un contrat à distance portant sur une sériede produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
5. DurableSupport : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet...la consultation future et la reproduction inaltérée des informations stockées.
6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
7. Modèle de formulaire: la forme du modèlepour la rétractation que l'entrepreneur met à disposition et qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il veut faire usage de son droit de rétractation.
8. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
9. Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, un seul ou plusieurs...Des techniques de communication sont utilisées. à distance ;
10. Technologie pour la communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient réunis dans la même pièce au même moment.
11. Général Voorwaarden: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Avison BV
Zandlaan 14
6711XP EDE
Pays-Bas
+31850609919 (09: 00-17: 00)
info@autoradioplaza.com
Numéro de la chambre de commerce : 74570587
Numéro d'identification TVA : NL859952691B01
Si l'activité de l'entrepreneurest soumis à un système d'autorisation pertinent : leles données relatives à l'autorité de contrôle :
Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :
- l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié ;
- le titre professionnel, la place dansl'UE ou l'Espace économique européen où il est attribué ;
- une référence aux règles professionnelles qui s'appliquent aux Pays-Bas et des instructions où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.
Article 3 - Applicabilité
1. Ces conditions généraleset les conditions s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à chaque contrat à distance et commande entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales seraêtre mis à la disposition du consommateur.Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées auprès de l'entrepreneur et qu'ellessera envoyé gratuitementdès quepossibleà la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut.être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte qu'ils puissent être facilement stockés sur un support de données durable.Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant le contratest concluà distanceIl sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas oùles conditions spécifiques du produit ou du service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer le droit à l'information.disposition applicable qui s'applique à luien cas de conditions générales contradictoires.les plus bénéfiques.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à un moment donné totalement ou partiellement nulles ou détruites, l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le resteet la disposition concernée sera immédiatement remplacée par une disposition en consultation mutuelle. qui se rapproche le plus possible du champ d'application de l'original.
6. Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être...évaluées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées "dans l'esprit" de ces conditions générales.
Article 4 - L'offre
1. Indiet une offre pour ou sous conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre pour une durée limitée.
2. L'offre est sans engagement.L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une liste complète etdescription précise des produits et/ou services proposés.La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre.Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont unreprésentation fidèle des produits et/ou services proposés.Les erreurs évidentes ou les fautes dans l'offre ne sont pas contraignantes pour l'entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à...à l'indemnisation ou à la résiliation de l'accord.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés.L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles de l'objet.produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.Cela concerne enparticulier :
- le prix toutes taxes comprises ;
- le coût éventuelet l'expédition ;
- la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires pour cela ;
- que le droit de rétractation s'applique ou non ;
- le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de l'accord ;
- le termepour accepter l'offre, ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
- le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés sur la base d'un taux d'utilisation de la technologie pour la communication à distance.base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication utilisés ;
- si l'accord sera archivé après la conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur ;
- la façon dont le consommateur, avant de conclurel'accord, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre de l'accord et, si nécessaire, les restaurer ;
- toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu ;
- les codes de conduite auxquels leentrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
- la durée minimale du contrat à distance en cas de prolongation de la transaction.
- Facultatif : tailles, couleurs et types de matériaux disponibleset.
Article 5 - L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, l'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
2. Si le consommateura acceptél'offrepar voie électronique, le commerçant confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peutdissoudrel'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé.Si le consommateurpeuvent payer par voie électronique, l'entrepreneur observera des mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - se renseigner pour savoir si le consommateur peut faire face à ses obligations de paiement, ainsi qu'à toutes celles...les faits et les facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance.Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit.refuserun ordre oudemande ou d'assortir la mise en œuvre de conditions particulières.
5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être...stockéspar le consommateur de manière accessiblesur un support durable :
a.l'adresse de visite de l'établissement commercial de l'entrepreneur où le consommateur peut se rendre pour déposer une plainte ;
b. les conditions et la manière dont le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation.ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. des informations sur les garanties et le service existant après l'achat ;
d. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions générales, sauf si l'entrepreneura déjà fournicette informationau consommateur avant l'exécution du contrat ;
e. les conditions de résiliation de l'accord si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est indéterminé.
6. Dans le cas d'une transaction prolongée, la stipulationdans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
7. Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
Article 6 - Droit de rétractation
Lors de la livraison des produits:
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours.Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou unreprésentant désigné dansavance par le consommateuret annoncé à l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin.Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir...évaluer s'il souhaite conserver le produit.S'il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit.Het faire connaître devraient faire des consommateurs en utilisant la forme standard.Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours.Le consommateur doit prouver queles marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation resp.lesle produit n'a pas été retourné à l'entrepreneur, l'achat est un fait.
Lors de la prestation de services :
5. Lorsque des services sont fournis, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter de la date d'entrée en vigueur du contrat.le jour de la conclusion du contrat.
6. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.
Article 7 - Frais en cas de retrait
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de renvoi ne doivent pas dépasser le coût du retour.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur varemboursementce montant dès quedans la mesure du possible, mais au plus tard 14 jours après le retrait.La condition est que le produit ait déjà été reçu en retour par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être présentée.Le remboursement sera effectuéet via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier donne explicitement son autorisation pour un mode de paiement différent.
3. En cas de dommages au produit dus à une manipulation négligente de la part du consommateur, ce dernier est responsablepour toute dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut pas être tenu responsable de la réduction de la valeur du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, ce...doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractationne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
a.qui ont été créées par l'entrepreneur enconformément aux spécifications du consommateur ;
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
d. qui peuvent s'abîmer ou vieillir rapidement ;
e. dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers.marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
f. pour les journaux et magazines individuels ;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
h. pour les produits hygiéniques dont le consommateurs'est briséle sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
a. concernant des activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée ;
b. la livraisondont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
c. concernant les paris et les loteries.
Article 9 - Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produitset/ou les services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et au fil de l'eau.sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables.Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
3. Augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion.de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
a.ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions statutaires ; ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services.incluent la TVA.
6. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition.Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de frappe.En cas d'erreurs d'impression et de frappe, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit à un prix erroné.
Article 10 - Conformité et garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou de facilité d'utilisation et à la politique de l'entreprise.dispositions légales existantesà la datede la conclusion de l'accord. et / ou des réglementations gouvernementales.En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricantou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.
3. Les défauts ou les produits mal livrés doiventêtre signalées par écrit à l'entrepreneurdans les 2 mois qui suiventlivraison.Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et dans un état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant.Cependant, l'entrepreneurn'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique passi :
- Le consommateur a réparé et/ou transformé lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou transformer par des tiers ;
- Les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou ont été manipulés sans précaution ou sont...contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traitées sur l'emballage ;
- L'insuffisance résulte en tout ou en partie des réglementations que le gouvernement a prises ou prendra en ce qui concerne la nature ou la qualité des produits.matériaux utilisés.
Article 11 - Livraison et mise en œuvre
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de mise à disposition.de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à l'entreprise.
3. En tenant compte de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, l'entrepriseexécutera accepté les commandes avec diligence, mais à laau plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long.Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne l'est que partiellement, le consommateur en sera informéau plus tard 30 jours après avoir passé la commande.Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier l'accord sans frais.Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs.Lele consommateur ne peut tirer aucun droit des clauses énoncées.Le dépassement d'un délai ne donne pas droit à un dédommagement.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur devraremboursementle montant que le consommateur aversée dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement.Au plus tard lelivraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré.Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu.Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur.entrepreneur.
7. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf mention expresse.acceptéautrement.
Article 12 - Opérations de durée : durée, annulation et prolongation
Résiliation
1. Le consommateur peutrésilierun accord qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou...services, à tout moment, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
2. Le consommateur peutrésilierun accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de...produits (y compris l'électricité) ou services, à tout moment avant la fin de la durée déterminée, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'un mois maximum.
3. Le consommateur peutannuler les accords mentionnésdans le précédentparagraphes :
- annuler à tout moment et ne pas être limité à l'annulation à un moment précis ou dans une période spécifique ;
- au moins annuler de la même manière qu'elles ont été conclues par lui ;
- annule toujours avec le même délai de préaviscomme l'entrepreneur l'a stipulé pour lui-même.
Renouvellement
4. Un accord quia été saisipour une durée déterminéeet qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être renouvelée tacitement ou...renouvelé pour une période déterminée.
4. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat quia été inscrite danspour une durée déterminéepériodeet qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et de journaux et magazines hebdomadaires peut être renouvelée par tacite reconduction pour une durée déterminée.période de trois mois maximum, si le consommateur peut résilier l'accord prolongé vers la fin de la prolongation avec un délai de préavis d'un mois maximum.
5. Un accord qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend jusqu'à la régulière.la livraison de produits ou de services ne peut être reconduite tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum si le contrat.s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.
6. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.(essai ou abonnement de lancement) ne sera pas reconduit tacitement et prendra fin automatiquement après la période d'essai ou de lancement.
Coûteux
7. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateurpeut annulerl'accordà tout momentaprès un anavec un délai de préavis d'un mois maximum, sauf si le caractère raisonnable et équitable s'oppose à une résiliation avant la fin de la durée convenue. de s'opposer.
Article 13 - Paiement
1. Sauf accord contraire,les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion tel que visé à l'article 6 alinéa 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, ce délai après le consommateur.a reçu la confirmation de l'accord.
2. Le consommateur a le devoir de signaler sans délai à l'entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit dedroit, sous réserve dejuridiqueles restrictions, de facturer les coûts raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
Article 14 - Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien diffusée et traite les réclamations conformément à la législation en vigueur.cette procédure de réclamation.
2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être décrites de manière complète et claire et soumises à l'entrepreneur dans un délai de 2 mois, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les plaintes déposées auprès de l'entrepreneur serontêtre répondu dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et uneindication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord, il en résulte un litige qui est soumis à la procédure de règlement des litiges.
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que celui-ci n'indique le contraire par écrit.
7. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, ce dernierremplacer ou réparer gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.
Article 15 - Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.
Article 16 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas se faire au détriment de...le consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.