Plaintes
Chez Autoradioplaza, nous visons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Nous prenons toujours les plaintes au sérieux et utilisons vos commentaires pour améliorer notre service et nos produits.
Que faire si vous avez une plainte
- Vérifiez d'abord les manuels et notre base de connaissances – de nombreux problèmes peuvent facilement être résolus avec les bonnes instructions.
- Toujours pas résolu ou vous avez une autre plainte ? N'hésitez pas à nous contacter. us.
Comment déposer une plainte
Pour vous aider le plus rapidement possible, veuillez envoyer un e-mail à :
📧 info@autoradioplaza.com
Inclure le mot COMPLAINT dans la ligne d'objet de votre email.
Cela fera ressortir votre message et garantira qu'il soit traité en priorité.
Veuillez nous fournir :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Photos ou vidéos (le cas échéant)
Notre promesse
- Vous recevrez toujours une réponse dans les 2 jours ouvrables.
- Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre plainte de manière équitable et rapide.
- S'il s'avère que le problème est dû à nous, nous en assumerons bien sûr l'entière responsabilité.
Votre droit de déposer une plainte en externe
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre réclamation a été traitée, vous avez également le droit de soumettre votre réclamation via la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous apprécions votre confiance en Autoradioplaza et veillerons à ce que votre réclamation reçoive l'attention qu'elle mérite.